Het runnen van een pensionstal brengt soms lastige situaties met zich mee. Zoals klanten die opeens vertrekken, wel of geen dieren[1]arts inschakelen bij ziekte, onbetaalde nota’s of de situatie waarin je zelf wilt dat een klant vertrekt. Wat zijn rechten en plichten van een stalhouder en die van een klant?
Eva is een gepassioneerde ondernemer met haar eigen paardenstal. Na jaren van hard werken draait haar bedrijf als een goed geoliede machine, en klanten waarderen de zorg die ze biedt. Maar zelfs de meest gedreven ondernemers, zoals Eva, krijgen vroeg of laat te maken met lastige situaties.
Dit keer is het een klant die keer op keer niet op tijd betaalt. De stress heeft Eva volledig in zijn greep. Ze ligt vaak ‘s nachts wakker, het hoofd vol zorgen. Ze is moe van de pogingen om alles netjes te regelen, van de appjes die niet beantwoord worden, de telefoontjes die geen oplossing brengen. Eva wil van deze klant af: slecht betalende klanten kosten veel werk, terwijl ze genoeg andere paarden in pension kan krijgen. Daarom heeft ze besloten de overeenkomst te beëindigen. Ze snapt dat ze niet zomaar het paard op staat kan zetten. Dat wil ze ook niet, maar ze wil wel dat de eigenaar het paard komt ophalen en voor die tijd het nog openstaande bedrag voldoet. Maar wat zijn eigenlijk haar rechten en plichten? Ze besluit haar jurist te bellen met de vraag: hoe pak ik dit nou eigenlijk aan om alles netjes volgens de regels te laten verlopen? DE
Overeenkomst is de basis
Laten we even teruggaan naar de basis: de overeenkomst. Dit document is eigenlijk je beste vriend in deze situatie. Waarom? Omdat het precies vertelt hoe het zit met betalingen, wat er gebeurt als iemand niet betaalt, en hoe je de samenwerking kunt beëindigen. Toch werkt een groot aantal stalhouders zonder een schriftelijke overeenkomst. De risico’s hiervan zijn onder andere dat mondelinge afspraken moeilijk te bewijzen zijn, wat kan leiden tot misverstanden over de gemaakte afspraken en daardoor ook financiële risico’s. Een stallingsovereenkomst opzeggen: Zo doe je dat! Het runnen van een pensionstal brengt soms lastige situaties met zich mee. Zoals klanten die opeens vertrekken, wel of geen dierenarts inschakelen bij ziekte, onbetaalde nota’s of de situatie waarin je zelf wilt dat een klant vertrekt. Wat zijn rechten en plichten van een stalhouder en die van een klant? In het geval van Eva staat er zwart op wit dat als iemand steeds maar niet betaalt, ze de overeenkomst kan opzeggen. Klinkt eenvoudig, toch? Maar let op: er zit een addertje onder het gras. Je kunt niet zomaar de stekker eruit trekken. De huur van een paardenstal valt onder de categorie “overige bebouwde onroerende zaken” in het huurrecht. Hoewel dit regime minder strikte bescherming biedt dan bijvoorbeeld bij woonruimte, zijn er nog steeds wettelijke bepalingen van dwingend recht waar Eva rekening mee moet houden.
To-the-point!
Eva’s jurist trekt zijn pen en stelt een brief op die er niet om liegt. Hierin staat glashelder:
- Hoeveel de klant nog moet betalen
- Binnen welke termijn dit moet gebeuren
- Wat er gebeurt als de betaling uitblijft Het belangrijkste punt? Als de klant niet over de brug komt, is het einde oefening. De overeenkomst wordt dan beëindigd. Dit geeft Eva een sterke juridische positie. Door een redelijke termijn te bieden en duidelijk te communiceren, voldoet ze aan alle wettelijke eisen. Mocht het toch op een rechtszaak uitdraaien, dan staat Eva er een stuk sterker voor.
Nu is het menens
Je raadt het al: de klant laat niks van zich horen. Geen betaling, geen reactie op de brief, helemaal niets. Het lijkt erop dat ze struisvogelpolitiek spelen. Maar Eva laat zich niet met een kluitje in het riet sturen. Eva’s jurist stelt een officiële opzegging op. Dit is niet zomaar een briefje, maar een juridisch document dat waterdicht moet zijn. De reden voor de opzegging is herhaaldelijke wanbetaling, zonder smoesjes, gewoon de feiten. De jurist verwijst naar de relevante bepalingen in de overeenkomst, zodat Eva duidelijk kan maken dat ze volledig in haar recht staat. Daarnaast zorgt de jurist voor een strakke formulering om te voorkomen dat de klant ergens een maas in het net vindt.
Bijgevoegd wordt een overzicht van de openstaande bedragen, inclusief rente of boetes, afhankelijk van de overeenkomst. Zo is alles duidelijk, ook wat nog betaald moet worden. Vergeet niet de kosten voor de verzorging van het paard mee te nemen. Als stalhouder sta je misschien tijdelijk in de min omdat je de paardenverzorging moet voorschieten, maar die kosten kun je bij de openstaande rekening optellen en zo op de klant verhalen.
Hoe verder?
- Bij betaling: de klant moet het paard ophalen. Je mag hier redelijke voorwaarden voor stellen, zoals een bepaalde termijn waarbinnen het paard opgehaald moet worden.
- Bij niet-betaling: je kunt mogelijk het retentierecht inroepen, wat betekent dat je het paard bij je houdt totdat de betaling is voldaan. Houd er rekening mee dat hier juridische voorwaar[1]den aan verbonden zijn.
- Uiterste maatregel: in het uiterste geval kun je overwegen om het paard te verkopen om de kosten te dekken. Dit kan alleen met toestemming van de rechter. Het is niet toegestaan om als stalhouder zelf het paard te verkopen zonder tussenkomst van een rechter
Vervolgstappen
Eva’s jurist legt haar glashelder uit wat ze kan doen als de klant nog steeds niet over de brug komt. De keuze tussen een incassoprocedure of direct naar de rechter stappen hangt af van verschillende factoren.
Conclusie
Laten we eerlijk zijn: een contract beëindigen is nooit fijn en voelt vaak ongemakkelijk. Maar voor Eva, en elke ondernemer, draait het uiteindelijk om de euro’s. Daar moet je van leven. In de paardenwereld gaat het vaak snel. Je slaat de handen ineen, vertrouwt elkaar en gaat ervoor. Hartstikke mooi natuurlijk, die passie! Maar onderschat niet wat er op het spel staat. Daarom is het slim om toch wat op papier te zetten. Een beetje zakelijkheid houdt je passie gezond.
Eva’s tip:
Als de huurachterstand oploopt, vraag jezelf dan af: “Kun je geen betere huurder krijgen?” Durf zakelijke keuzes te maken.
Dit is een artikel van Margreet de Groot jurist bij Felix hippisch.
